Výrobky v regáloch s kozmetikou akoby sa predháňali v extravagantnosti a luxuse obalov. Kvalitu obsahu však môže vystihnúť aj ústretový dizajn na podklade recyklovateľných materiálov, ktoré odrážajú odhodlanie značky ponúkať kozmetiku zodpovedne voči prírode. Výber materiálov a návrh podoby balenia je procesom, počas ktorého je nutné mať na zreteli nielen bezpečnosť výrobku a návyky zákazníkov. Moderný obal dokazujúci záväzok k udržateľnosti by mal mať otvorenú cestu späť k výrobcovi, alebo aspoň k efektívnej materiálovej recyklácii, pripomína v rozhovore Bianka Bodnárová, konateľka výrobcu prírodnej kozmetiky Soaphoria.
Prinášame vám rozhovor z časopisu Svět balení 127 (apríl – jún 2024). Je to ochutnávka originálneho obsahu, ktorý nájdete každý štvrťrok v tlačenom „obale“. Nechodí vám časopis? Registrujte sa na odber a nezmeškajte žiadne vydanie. Pre výrobcov baleného tovaru je zasielanie zadarmo.
Svět balení:
Aké široké je spektrum produktov, ktoré sa rodia pod značkou Soaphoria?
Bianka Bodnárová:
Naša cesta sa začala jednoduchým mydlom, no srdce a vášeň pre prírodu nás viedli ďalej. Postupne sme pridávali obľúbené bomby do kúpeľa, ikonické šľahané telové suflé, vlasové produkty, pleťovú starostlivosť a mnoho ďalších. Aby u nás zákazník našiel naozaj všetko, rozšírili sme ponuku o ekodrogériu, ekologické sviečky, aktuálne trendy parfumy na pranie a najnovšie aj o starostlivosť o zvieracie kožúšky. Dnes nájdete v našej ponuke viac ako 430 unikátnych produktov.
Svět balení:
Vyrábate drogériu len pre domáci trh, alebo nachádzate odbyt aj v zahraničí?
Bianka Bodnárová:
Výrobky putujú nielen k verným zákazníkom na Slovensku, ale aj do Česka a celej Európskej únie. Vďaka B2B spolupráci sa naše produkty dostávajú aj do širších kútov sveta, napríklad do USA alebo Švajčiarska. Sme hrdí na to, že naše produkty nájdete nielen online, ale aj v kamenných predajniach v Bratislave a Košiciach, ako aj v množstve partnerských obchodov po celom Slovensku a Česku.
Svět balení:
Ako vnímate samotný obal – je to primárne ochrana produktu, alebo aj predĺžená ruka značky?
Bianka Bodnárová:
Pre nás v Soaphorii je obal omnoho viac. Je to prvý kontakt zákazníka s výrobkom – prvý dotyk, prvý dojem, prvé očarenie. Na prvom mieste je však vždy ochrana samotného produktu – pred vonkajšími vplyvmi, baktériami a kontamináciou. Zároveň však veríme, že obal má byť praktický a pohodlný na používanie, esteticky príjemný, má rešpektovať prírodu a jej zdroje a v neposlednom rade nezvýšiť cenu výrobku zbytočne len kvôli dizajnu.
Svět balení:
Akými kritériami sa riadite pri výbere obalových materiálov?
Bianka Bodnárová:
Snažíme sa, aby každý náš obal niesol posolstvo udržateľnosti a zároveň odzrkadľoval hodnoty, ktoré vyznávame. Používame sklo, hliník, recyklované papierové a kompostovateľné materiály, pričom kladieme dôraz na možnosť ich ďalšieho využitia alebo jednoduchého triedenia. Veríme, že obal je skutočne predĺženou rukou značky – no tou, ktorá zostáva pokorná, funkčná a úprimná.
Výber obalových materiálov v Soaphorii je výsledkom starostlivého zvažovania, rešpektu k prírode a dôrazu na spokojnosť zákazníka. Naše rozhodovanie sa opiera o niekoľko kľúčových kritérií, a to bezpečnosť a ochranu produktu, ekologickosť, praktickosť, estetickú hodnotu, dostupnosť a lokálnosť. Pre každý produkt hľadáme ideálny obal tak, aby spĺňal svoj účel, no zároveň nepredstavoval záťaž pre životné prostredie. Od skla cez hliník až po kompostovateľné fólie – každé balenie má svoj dôvod.
Svět balení:
Ako balansujete medzi bezpečnosťou, praktickosťou, cenou a ekologickosťou obalu?
Bianka Bodnárová:
Obal je výsledkom kolektívneho rozhodovania. V Soaphorii veríme, že sto ľudí má sto chutí – preto počúvame názory celého tímu, zvažujeme potreby našich zákazníkov a snažíme sa nájsť najlepšie možné riešenie. Bezpečnosť produktu je vždy prvoradá – obal musí chrániť jeho kvalitu a hygienu. Zároveň hľadáme také riešenia, ktoré budú pre zákazníka pohodlné a intuitívne na používanie.
Svět balení:
Prečo používate sklo, papier, kov aj plast – a ako si každý z týchto materiálov u vás našiel svoje miesto?
Bianka Bodnárová:
Každý kozmetický výrobok je jedinečný – má svoje zloženie, účel, spôsob používania aj skladovania. Sklo milujeme pre jeho eleganciu, udržateľnosť a možnosť opätovného použitia. Používame ho najmä pri produktoch, ktoré zostávajú doma, ako napríklad šľahané telové peny. Naopak, pri výrobkoch, ako sú krémy na ruky, hrá hlavnú úlohu praktickosť. Tie majú byť ľahké, skladné, aby sa pohodlne zmestili do kabelky či vrecka. Preto ich balíme do hliníkových vytláčacích túb alebo do plastových téglikov. Tuhé produkty ako mydlá a šampóny bývajú uložené u zákazníka doma v mydlovničke či inej nádobe a pôvodný obal sa väčšinou vyhodí. Preto sme siahli po plne kompostovateľných papierových krabičkách. V prípade sprchovacích produktov ponúkame rôzne možnosti – niektoré peny sú v sklenených obaloch, iné v praktických plastových fľašiach s pumpičkou. Zákazníci, ktorí radi cestujú alebo jednoducho nechcú manipulovať so sklom v kúpeľni, si vedia vybrať to, čo im najviac vyhovuje. Pleti venujeme extra starostlivosť, a preto pleťové krémy balíme do plastových airless obalov, ktoré zabraňujú vstupu vzduchu a baktérií.
Svět balení:
V ktorých prípadoch je plast pre vás najlepšou voľbou a prečo?
Bianka Bodnárová:
Aj keď sa snažíme plast používať čo najmenej, sú situácie, keď je pre nás tou najlepšou a niekedy aj jedinou vhodnou voľbou. Napríklad pri krémoch na ruky, ktoré majú byť ľahké, skladné a pripravené ísť s vami kamkoľvek – do kabelky, do auta či na dovolenku, je plast jednoducho praktickejšou voľbou. Plast je ideálny aj pre zákazníkov, ktorí často cestujú alebo majú doma málo úložného priestoru. A v neposlednom rade – pre starších ľudí môže byť manipulácia s plastovým obalom pohodlnejšia a bezpečnejšia než so sklom. Vždy však siahame po plastoch, ktoré sú recyklovateľné, odolné a premyslene zvolené podľa typu produktu.
Svět balení:
Rastúcim trendom v predaji nielen kozmetiky je bezobalový predaj. Ako vnímate tento koncept?
Bianka Bodnárová:
Bezobalový predaj vnímame ako inšpiratívny krok smerom k udržateľnosti. Je to trend, ktorý má obrovský potenciál znížiť odpad a priblížiť nás všetkých k zodpovednejšej spotrebe. S radosťou sledujeme, ako sa tento prístup čoraz viac dostáva do popredia. Našim B2B partnerom dokážeme zabezpečiť takmer všetky tekuté produkty určené na bezobalový predaj. Okrem toho je medzi zákazníkmi veľmi populárny aj bezobalový predaj tuhých šampónov.
Aj keď obdobie covidovej pandémie prirodzene ovplyvnilo správanie spotrebiteľov a ich prístup k bezobalovým riešeniam bol skeptický, trend udržateľnosti sa opäť dostáva do popredia. Vnímame to ako príležitosť znovu budovať dôveru v tento spôsob predaja a teší nás, že záujem o bezobalové výrobky opäť rastie.
Pro zvětšení vždy klikejte do fotky.
Svět balení:
Aké výzvy a kompromisy prináša udržateľnosť obalov z pohľadu logistiky a distribúcie?
Bianka Bodnárová:
Logistika a distribúcia sú samy osebe výzvou – a ak k tomu pridáme krehké obaly a snahu o udržateľnosť, vzniká hotové dobrodružstvo. Každý balík skladáme ako puzzle – s logikou, láskou a dávkou trpezlivosti, aby naše výrobky prežili aj tú najväčšiu jamu na slovenských cestách.
Našťastie žijeme v modernej dobe a máme k dispozícii široké spektrum výplňových materiálov. Tie nám pomáhajú chrániť produkty bez zbytočného plastu či odpadu. Opätovne využívame a recyklujeme materiály, v ktorých sme my sami dostali obaly či suroviny, a rovnako tak si berieme nevyužité kartóny a výplne od okolitých firiem, škôl, úradov či iných zariadení. Dávame tak druhý život veciam, ktoré by inak skončili v odpade – a pritom stále chránime to, čo je vo vnútri. Najväčšou výzvou je pre nás nájsť rovnováhu – zabaliť zásielku bezpečne, ale zároveň tak, aby sme výplňami nemrhali a netvorili zbytočný odpad. Aj keď ide o recyklované či kompostovateľné materiály, vždy myslíme na to, že menej je často viac.
Svět balení:
Skúste priblížiť proces a technológiu balenia výrobkov. Do akej miery a akým spôsobom sú tieto procesy automatizované?
Bianka Bodnárová:
V tomto smere sa nám zatiaľ moderné technológie ešte trošku vyhýbajú. Aj keď by sa možno dalo niečo zautomatizovať, náš prístup je veľmi osobný – a tým aj každý balíček jedinečný. Keďže často využívame recyklované či opätovne použité materiály, každá objednávka si vyžaduje individuálny prístup. Postup balenia sa vždy prispôsobuje typu výrobkov, ich počtu, veľkosti aj krehkosti. Našťastie máme vo výrobe veľa šikovných a starostlivých rúk, ktoré každý balík zabalia s dôvtipom a láskou. Sme veľmi vďační, že máme kolektív, ktorý je jednoducho nenahraditeľný. A tak namiesto strojov balia naše produkty ľudia – srdcom. A veríme, že práve to cítiť aj po otvorení každého balíka.
Svět balení:
Svojich zákazníkov sa snažíte motivovať, aby vám prázdne obaly z výrobkov vracali na opätovné použitie. Ako tento recyklačný program funguje?
Bianka Bodnárová:
Náš recyklačný program funguje jednoducho a zmysluplne – stačí, ak nám zákazník prinesie alebo zašle prázdne obaly z našich spotrebovaných produktov. Za túto snahu dostane zľavu na ďalší nákup. Každému obalu sme určili hodnotu. Hodnota obalov sa zráta a my následne odľahčíme planétu a uľavíme peňaženke zákazníka pri nasledujúcom nákupe. Obaly, ktoré vieme bezpečne a hygienicky znovu použiť, dezinfikujeme a zapojíme späť do života produktov. Tie, ktoré nie je možné opätovne využiť, správne triedime a odovzdávame na recykláciu.
Svět balení:
Aká je spätná väzba na recyklačný program od zákazníkov a v akej miere vám obaly vracajú?
Bianka Bodnárová:
Medzi našimi zákazníkmi je mnoho tých, ktorí náš recyklačný program doslova zbožňujú. Niektorí sa k nám vracajú pravidelne a s radosťou. Dokonca máme zopár nadšených recyklátoriek, ktoré nám nosia aj 125 kúskov obalov naraz. Z času na čas sa objaví aj nejaký retro obal, ktorý už roky nemáme v ponuke – a my si ho s úsmevom vystavíme ako malý kúsok našej histórie. Vážime si každého, kto sa zapojí. Pre nás je to dôkaz, že ľudia chcú robiť zodpovedné rozhodnutia a že má zmysel vytvárať priestor, kde sa to dá jednoducho a s úsmevom.
Svět balení:
Sledujete nové obalové technológie alebo inovatívne materiály?
Bianka Bodnárová:
Svet obalových technológií sa hýbe míľovými krokmi a my mu stíhame dýchať na krk. Sledujeme najmä vývoj kompostovateľných a biologicky rozložiteľných materiálov, bioplastov aj netradičných obalových riešení z prírodných vlákien, ktoré by v budúcnosti mohli nahradiť tie klasické. Inšpiráciu hľadáme všade – na veľtrhoch, u konkurenčných značiek aj v každodennom živote. Niekedy nás inšpiruje aj samotný zákazník, ktorý nám vráti obal s nápadom, ako by sa dal ešte vylepšiť.
Svět balení:
V čom sa podľa vás najviac odlišuje váš prístup k obalom od iných výrobcov v kozmetickom segmente?
Bianka Bodnárová:
Od začiatku sa snažíme, aby obal nikdy umelo nezvyšoval cenu samotného výrobku. Ak obal dokáže spoľahlivo chrániť produkt, zabezpečiť jeho hygienickosť a praktické používanie, dávame prednosť takému riešeniu, ktoré je funkčné, zodpovedné a zároveň cenovo prístupnejšie. Osobitosť mu dodávame cez etikety, ktoré si navrhujeme sami. Tak každý náš kúsok nesie jedinečný odtlačok našej filozofie a rukopisu. Aj my občas obdivujeme luxusné dizajnové obaly či na mieru vyrábané riešenia, ktoré vidíme u iných značiek. No vždy si pripomenieme, že na srdci máme aj peňaženky našich zákazníkov. Rozhodujeme sa teda nielen podľa našej ekonomickej situácie, ale aj podľa tej ich – a snažíme sa, aby si kvalitná a udržateľná kozmetika našla cestu k čo najširšiemu okruhu ľudí.
Svět balení:
Na svojom webe máte pomerne rozsiahle vysvetľujúce texty a blogy, v ktorých sa venujete aj témam obalovej stratégie. Prečo ste sa rozhodli tieto témy aktívne komunikovať?
Bianka Bodnárová:
Pre nás je transparentnosť základom dôvery. Keď si niekto vyberá, na čo minie svoje ťažko zarobené peniaze, zaslúži si vedieť, kam tie peniaze idú – a prečo je produkt zabalený tak, ako je. Veríme vo vedomú voľbu. Nechceme nikoho zavádzať, prikrášľovať realitu ani sa skrývať za trendové slovíčka. Radšej otvorene hovoríme o tom, čo robíme, prečo to robíme a ako sa rozhodujeme. Ak niekoho naše články a blogy inšpirujú, potešia alebo mu pomôžu spraviť uvedomelejšie rozhodnutie, je to pre nás výhra.
Svět balení:
Ako pristupujete k dizajnu obalov a výberu prvkov, ktoré na obaly umiestnite?
Bianka Bodnárová:
Sledujeme trendy, počúvame spätnú väzbu od našich zákazníkov a vďaka tomu vieme, čo potrebujú mať uvedené na obale prehľadne a zrozumiteľne. Naše etikety sú pestré, hravé a zároveň praktické – vždy na nich zákazník nájde všetko, čo má vedieť: zloženie, odporúčané použitie, typ pleti alebo vlasov, komu je produkt určený aj návod na recykláciu obalu.
Aj v tejto oblasti myslíme na udržateľnosť. Etikety si tlačíme priamo u nás, na hárky, čo znamená, že tlačíme len toľko a také, aké práve potrebujeme. Zvyšky podkladového papiera z etikiet recyklujeme tak, že ich používame ako výplňový materiál na ochranu výrobkov pri balení objednávok.
Svět balení:
Využívate na svojich obaloch aj prvky virtuálnej reality, napríklad QR kódy?
Bianka Bodnárová:
Pri vybraných produktoch, ako je naše ikonické telové suflé alebo univerzálny balzam, využívame aj QR kódy, ktoré zákazníka presmerujú na cestu jeho výrobku. Veríme, že aj takto môžeme zákazníkom poskytnúť niečo navyše – trošku poznania, trošku zážitku a trošku tej čarovnej transparentnosti, ktorá je nám vlastná.
Svět balení:
Ako vyberáte dodávateľov obalových materiálov a čo je pre vás v týchto obchodných partnerstvách dôležité?
Bianka Bodnárová:
Pri výbere dodávateľov obalových materiálov sa v Soaphorii riadime predovšetkým našimi hodnotami a filozofiou udržateľnosti. Hľadáme partnerov, s ktorými nás spája spoločný záväzok k etickému a ekologickému prístupu a ktorí nám pomáhajú zabezpečiť, že naše produkty sú nielen kvalitné, ale aj šetrné k životnému prostrediu.
Spolupráca s dodávateľmi je pre nás viac než len obchodný vzťah; je to partnerstvo založené na spoločných hodnotách. Uprednostňujeme dodávateľov, ktorí ponúkajú recyklovateľné a certifikované obalové materiály, ako sú sklo, hliník, papier či plast, ktoré sú bezpečné pre použitie na balenie kozmetických výrobkov a zdravotne neškodné. Naším cieľom je budovať dlhodobé a dôveryhodné vzťahy s dodávateľmi, ktorí nám pomáhajú napĺňať našu víziu o udržateľnej a etickej kozmetike.
CV v kocke
Bianka Bodnárová
Bianka Bodnárová je spolumajiteľkou a konateľkou spoločnosti Soaphoria, ktorá sa venuje vývoju a výrobe prírodnej kozmetiky. Za svoj prístup k podnikaniu získala viacero ocenení, ako napríklad Mladý inovatívny podnikateľ a Podnikateľka Slovenska. Je absolventkou Ekonomickej fakulty Technickej univerzity v Košiciach. Má skúsenosti z oblasti marketingu, predaja a riadenia projektov.
Pripravil: Vladimír Maťo
Foto: Soaphoria
